BonOS™ · CARE

BonOS CARE — inginerul pe proces, nu pe drum

Douăzeci de ani de experiență, la o conexiune distanță.

CARE este acces securizat la distanță la propriul dumneavoastră sistem — și oamenii din spatele lui. Când ceva se comportă straniu la două noaptea, în plină recoltă, răspunsul util este un specialist care privește aceleași date live ca operatorul dumneavoastră — nu o mașină de service care pleacă la opt dimineața.

Solicitați o discuție tehnică Toate modulele BonOS

Cum funcționează

Acces securizat la distanță și suport

Diagnoză la distanță

Specialistul vede același proces live, aceleași trenduri și același istoric de alarme ca operatorul, și poate parcurge defecțiunea împreună cu el la telefon.

Defecțiune găsită înainte de sezon

Analiza istoricului înregistrat în extrasezon scoate la lumină derivele și alarmele repetate care devin o oprire în septembrie.

Mentenanță software

Actualizări, copii de siguranță și puncte de restaurare tratate ca un sistem întreținut, nu ca o urgență.

Evaluare de final de sezon

După recoltă, o privire asupra ce spun datele: care setări au costat cel mai puțin pe tonă, care siloz se comportă diferit, ce merită schimbat înainte de sezonul următor.

În limba dumneavoastră

Suport în română, maghiară, engleză și în celelalte limbi BonOS — discuția tehnică este suficient de grea și fără o barieră de limbă.

Acces controlat de dumneavoastră

Acces securizat, înregistrat, revocabil. Vedeți când s-a stabilit o conexiune și ce s-a făcut.

Ce primiți

Acces securizat la distanță la sistemul dumneavoastră BonOS pentru diagnoză și suport, cu sesiuni înregistrate.
Diagnoză la distanță a defecțiunilor în sezon, împreună cu operatorul dumneavoastră, pe procesul live.
Mentenanță software: actualizări, copii de siguranță ale configurației și puncte de restaurare testate.
Analiza istoricului înregistrat în extrasezon, cu o listă scrisă a ce trebuie corectat înainte de recoltă.
Un raport de după sezon despre performanța uscării și a depozitării, bazat pe datele dumneavoastră înregistrate.
Suport în limbile în care este livrat BonOS.

De ce se amortizează

Costul unei defecțiuni în timpul recoltei aproape niciodată nu este reparația. Sunt orele în care instalația stă în timp ce recolta continuă să sosească, și deciziile luate prost între timp. Orice scurtează distanța dintre defecțiune și un specialist care înțelege procesul valorează în septembrie mai mult decât în tot restul anului la un loc.

A doua valoare este preventivă și este cea mai puțin folosită. Datele se înregistrează deja. Citirea lor în februarie — acționarea al cărei curent a crescut tot sezonul, silozul care se încălzește mereu primul, alarma confirmată de douăzeci de ori pe săptămână pentru că toți au decis că nu înseamnă nimic — transformă urgența sezonului următor în sarcina de mentenanță a iernii acesteia.

A treia este să știți cu cine vorbiți. BonOS este construit pe peste douăzeci de ani de experiență practică în automatizarea manipulării cerealelor, iar CARE este modulul care pune această experiență la celălalt capăt al firului. Tehnologia este importantă; partenerul din spatele ei contează încă mai mult.

Configurație tipicăCARE necesită o conexiune de rețea securizată către sistemul BonOS și o politică de acces convenită cu dumneavoastră: cine se poate conecta, în ce condiții și cum sunt înregistrate sesiunile. Domeniul suportului și așteptările privind timpul de răspuns sunt stabilite în contractul de service, nu lăsate implicite.

Întrebări frecvente

Este accesul la distanță un risc de securitate?

Orice conexiune externă este un risc care trebuie gestionat, nu ignorat. CARE folosește acces securizat, autentificat și înregistrat, pe care îl puteți revoca, iar politica de acces — cine, când, în ce condiții — se convine în scris cu dumneavoastră înainte ca conexiunea să existe.

La ce timp de răspuns ne putem aștepta?

Așteptările privind timpul de răspuns aparțin contractului de service și diferă în sezon față de extrasezon. Preferăm să convenim o cifră pe care o putem respecta și în a treia săptămână din septembrie, decât să afișăm pe site un număr care arată bine.

Puteți rezolva totul de la distanță?

Nu. Defecțiunile de software, de configurație și de logică se rezolvă de obicei la distanță; un senzor defect, un contactor ars sau un blocaj mecanic cer mâini pe amplasament. Ce face în mod fiabil diagnoza la distanță este să vă spună care dintre cele două aveți, înainte ca cineva să plece la drum.

Aceasta este continuarea paginilor RAS din site-ul vechi?

Da. RAS — suport tehnic la distanță — este acum BonOS CARE, cu diagnoza la distanță, mentenanța software și evaluarea de final de sezon într-un singur modul.