BonOS™ · CARE

BonOS CARE — a mérnök a folyamaton, nem az úton

Húsz év tapasztalat, egy kapcsolatra.

A CARE biztonságos távoli elérés a saját rendszeréhez — és a mögötte álló emberek. Amikor éjjel kettőkor, a betakarítás közepén valami furcsán viselkedik, a hasznos válasz egy szakember, aki ugyanazt az élő adatot látja, mint az Ön kezelője — nem egy szervizautó, amelyik nyolckor indul el.

Szakmai egyeztetés kérése Minden BonOS modul

Hogyan működik?

Biztonságos távoli elérés és támogatás

Távdiagnosztika

A szakember ugyanazt az élő folyamatot, trendet és riasztási előzményt látja, mint a kezelő, és telefonon végig tud menni vele a hibán.

Hiba a szezon előtt megtalálva

A naplózott előzmény szezonon kívüli átnézése kimutatja azt az elcsúszást és azokat a visszatérő riasztásokat, amelyekből szeptemberben leállás lesz.

Szoftverkarbantartás

Frissítés, mentés és visszaállítási pont karbantartott rendszerként kezelve, nem vészhelyzetként.

Szezonzáró kiértékelés

Betakarítás után átnézzük, mit mond az adat: melyik beállítás került legkevesebbe tonnánként, melyik siló viselkedik máshogy, mit érdemes a következő szezon előtt megváltoztatni.

Az Ön nyelvén

Támogatás magyarul, románul, angolul és a további BonOS nyelveken — a szakmai beszélgetés nyelvi korlát nélkül is elég nehéz.

Ön szabályozza a hozzáférést

Biztonságos, naplózott, visszavonható elérés. Látja, mikor épült kapcsolat, és mi történt.

Mit kap vele?

Biztonságos távoli elérés a BonOS rendszeréhez diagnosztikához és támogatáshoz, naplózott munkamenetekkel.
Távoli hibadiagnosztika a szezonban, az Ön kezelőjével együtt, az élő folyamaton.
Szoftverkarbantartás: frissítések, konfigurációmentések és tesztelt visszaállítási pontok.
A naplózott előzmény szezonon kívüli átnézése, írásos listával arról, mit kell a betakarítás előtt javítani.
Szezon utáni jelentés a szárítási és tárolási teljesítményről, az Ön saját rögzített adatai alapján.
Támogatás azokon a nyelveken, amelyeken a BonOS elérhető.

Miért térül meg?

A betakarítás közbeni hiba költsége szinte soha nem a javítás. Hanem azok az órák, amíg az üzem áll és a termény közben folyamatosan érkezik, és azok a döntések, amelyek eközben rosszul születnek. Bármi, ami csökkenti a távolságot a hiba és egy olyan szakember között, aki érti a folyamatot, szeptemberben többet ér, mint az év többi részében összesen.

A második érték megelőző jellegű, és ezt használják ki a legkevésbé. Az adat már gyűlik. Ha februárban elolvassa valaki — a hajtás, amelynek az áramfelvétele egész szezonban emelkedett, a siló, amelyik mindig először melegszik, a riasztás, amelyet hetente hússzor nyugtáznak, mert mindenki eldöntötte, hogy nem jelent semmit —, akkor a következő szezon vészhelyzetéből ennek a télnek a karbantartási feladata lesz.

A harmadik az, hogy tudja, kivel beszél. A BonOS húsz évet meghaladó, terepen megszerzett terménykezelési automatizálási tapasztalatra épül, és a CARE az a modul, amely ezt a tapasztalatot a vonal másik végére teszi. A technológia fontos; a mögötte álló partner még fontosabb.

Jellemző kiépítésA CARE biztonságos hálózati kapcsolatot igényel a BonOS rendszerhez, és egy Önökkel egyeztetett hozzáférési szabályt: ki kapcsolódhat, milyen feltételekkel, és hogyan naplózódnak a munkamenetek. A támogatás terjedelmét és a válaszidő-elvárást a szolgáltatási szerződés rögzíti, nem hallgatólagos megállapodás.

Gyakori kérdések

Biztonsági kockázat a távoli elérés?

Minden külső kapcsolat olyan kockázat, amit kezelni kell, nem figyelmen kívül hagyni. A CARE biztonságos, hitelesített, naplózott elérést használ, amit Ön visszavonhat, és a hozzáférési szabályt — ki, mikor, milyen feltétellel — írásban egyeztetjük Önökkel, még mielőtt a kapcsolat létrejön.

Milyen válaszidőre számíthatunk?

A válaszidő-elvárás a szolgáltatási szerződésbe tartozik, és szezonban más, mint szezonon kívül. Szívesebben egyezünk meg olyan számban, amit szeptember harmadik hetében is tartani tudunk, mint hogy olyat írjunk ki a weboldalra, ami jól néz ki.

Mindent meg tudnak oldani távolról?

Nem. A szoftver-, konfigurációs és logikai hibák általában távolról megoldhatók; egy tönkrement érzékelő, egy leégett mágneskapcsoló vagy egy mechanikai elakadás helyszíni kezet igényel. Amit a távdiagnosztika megbízhatóan megmond: melyik a kettő közül — még azelőtt, hogy bárki elindulna.

Ez a régi weboldal RAS oldalainak utódja?

Igen. A RAS — távoli szakmai támogatás — mostantól BonOS CARE, a távdiagnosztikával, a szoftverkarbantartással és a szezonzáró kiértékeléssel egy modulban.